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Separamos aqui as dúvidas mais comuns para que sua experiência seja leve, segura e encantadora do início ao fim. Caso não encontre a resposta que precisa, nosso atendimento está sempre à disposição pelo WhatsApp!
Nós buscamos sempre representar nossos produtos com o máximo de fidelidade nas fotos. No entanto, como trabalhamos com flores naturais e itens sazonais, pode haver pequenas variações de tonalidade ou substituições pontuais, sempre mantendo a harmonia, qualidade e o valor da composição.
Sim! Podemos adaptar cores, estilos ou incluir mensagens especiais nos cartões. Para pedidos personalizados, entre em contato com nosso time pelo WhatsApp com pelo menos 24h de antecedência.
Sim! Todos os produtos são preparados com frescor e carinho no dia da entrega, garantindo a qualidade, beleza e perfume característicos da Amor Presente.
Entregamos em todo o Rio de Janeiro/RJ, além de:
São João de Meriti/RJ
Nilópolis/RJ
Mesquita/RJ
Duque de Caxias/RJ:
Realizamos entregas de segunda a sexta, das 08h às 19h, com opções específicas de período (manhã, tarde, horário comercial etc). Também entregamos normalmente aos sábado, domingos e feriados em datas comemorativas como:
Dia das Mães
Dia dos Pais
Dia dos Namorados
Páscoa
Dia da Mulher
Dia da Secretária
Natal
Ano Novo
Black Friday
A Entrega Expressa é feita em até 2h ou 3h (depende da localidade) após a confirmação do pagamento, para pedidos realizados até as 15h. Ideal para surpresas de última hora!
Sim! Durante a finalização da compra, você poderá escolher a data e o período desejado, como manhã, tarde, ou horário comercial. Não é possível agendar um horário exato, mas garantimos a entrega dentro do intervalo escolhido.
Caso a entrega não possa ser concluída, nossa equipe tentará, sempre que possível, deixar na portaria, com recepção ou vizinhos autorizados. Se não for possível entregar, será necessário o pagamento de uma nova taxa de reenvio. Como alternativa, o cliente pode optar por retirar o pedido em loja no prazo de 24h.
Aceitamos:
Cartões de crédito (parcelamento disponível)
Pix
Boleto bancário (verifique prazos de compensação)
Carteiras digitais, conforme plataforma
Sim, compras com cartão de crédito podem ser parceladas. As condições de parcelamento sem juros são informadas no momento da compra.
Sim, desde que haja defeito ou avaria no momento da entrega. O problema deve ser comunicado em até 3 horas após o recebimento. Faremos a substituição ou reembolso conforme o caso.
Você deve entrar em contato com nosso atendimento, enviando foto e descrição do problema. O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis.
Outros meios: devolução via transferência bancária para a conta do titular.
Sim! Nosso ateliê está localizado em:
📍 Rua Marechal Castelo Branco, 07 – Inhaúma – Rio de Janeiro/RJ
🕗 Segunda a sexta, das 08h às 17h
Atendemos também para retiradas agendadas, caso prefira retirar pessoalmente.
Você pode falar conosco via:
📲 WhatsApp: +55 (21) 99183-3736
📧 E-mail: contato@amorpresente.net
📱 Redes sociais: @amorpresenteof
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h. Nosso horário de almoço é de 12h às 13h30m. Em datas especiais e comemorativas, o horário pode ser estendido para melhor atender você.
Sim! Todos os pedidos incluem um cartão, onde você pode escrever uma mensagem personalizada. Basta preencher o campo disponível no momento da compra.
Sim! Se desejar anonimato, basta informar no campo de observações ou solicitar pelo nosso WhatsApp.
Se sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente.
💛 Estamos sempre prontos para te ajudar a encantar com carinho e compromisso!